Vanliga frågor (FAQ)

Skjortdesigner

Hur fungerar det

Skjortdesignern är en dynamisk funktion där du kan skapa din perfekta skjorta. Processen är uppdelad i olika steg, där du kan välja tyg, design och detaljer.

Passform / mått

Du kan ta kroppsmått eller mått på en skjorta och lägga dessa till din profil innan du gör en beställning. Det finns även en möjlighet att välja standardmått.

Vi är verkligen intresserade av att du blir nöjd med din nya skjorta och vill att du ska komma tillbaks! Ifall du inte är nöjd med den första skjortan som du har beställt från oss, kommer vi att göra allt för att rätta till det - utan kostnad. Ta kontakt med vår kundtjänst och beskriv ditt problem, efter det kan vi avgöra ifall det är enklare att justera plagget hos en lokal skräddare eller producera en ny.

Responsiv webbsida

Skjortdesignern är för tillfället inte optimal när den visas på en mobil enhet. Vi jobbar hårt på att uppdatera designupplevelsen och hoppas kunna leverera en uppdaterad version snart.

Tyger

Tyginformation

Du kan hitta mycket information om våra tyger i tygavdelningen, där all individuell information visas. Det finns även möjligheten att beställa tygprover med vårt Tailor's Kit, ifall du vill dubbelkolla känsla och kvalitet innan du gör en beställning.

Beställning

Ändra beställningsuppgifter

Beställningar går ofta snabbt till produktion, so ifall du behöver ändra något på din beställda skjorta, ta kontakt med vår kundtjänst så fort du kan. Efter att en beställning har gått till produktion kan inga ändringar längre göras.

Leverans

Ändra adress

Ifall du behöver ändra adressuppgifter, ta kontakt med kundtjänst så snart du kan. Efter att en beställning har skickats så har vi väldigt få möjligheter att påverka leveransadressen, speciellt på internationella beställningar.

Beställ åt någon annan

Ifall du vill göra en beställning och skicka den till någon annan, behöver du ange den alternativa leveransadressen i varukorgen när du avslutar din beställning. Notera att detta kan påverka slutpris ifall landet dit beställningen ska skickas har annorlunda moms och leveranskostnader.

Leveranstid och kostnader

För mer information of leveranstid, leveranskostnader, leveransmetoder, länder vi säljer till, spårbarhet och tull, se vår sida om leveransinformation.

Betalning

Betallösningar

Vi erbjuderför tillfället kortbetalning via Paynova - en väletablerad svensk betalningsaktör, aktiv sedan 2001 och ett av Finansinspektionen godkänt betalningsinstitut. Det är även möjligt att betala med PayPal, samt Tailorist presentkort. Fler betallösningar kan tillkomma i framtiden.

Säkerhet

Alla betalningar och finansiella transaktioner tar plats på en säker tredjeparts-plattform. Vi varken sparar eller processar din kortinformation.

Returer

Skjortan passar inte

Nöjda kunder är väldigt viktigt för oss och vi ser till att alla beställningar dubbelkollas innan de levereras. Ifall detta är din första beställning, justerar vi den - antingen lokalt hos en skräddare eller genom nyproduktion - tills passformen stämmer. För senare beställningar, ifall skjortan inte stämmer med de mått du angav vid beställning, ta kontakt med vår kundtjänst.

Beställningen är skadad

Ifall de produkter du har beställt har blivit skadade under transporten, ta kontakt med kundtjänst, beskriv problemet och ifall det är möjligt, skicka med ett foto på skadan.

Allmänna returer

Våra allmänna regler för returer finns beskrivna under köpvillkor. I korthet är det inte möjligt att skicka tillbaks skräddarsydda skjort, medan andra produkter kan skickas tillbaks inom en viss tid.

Kundtjänst

Epost

Vi erbjuder support via epost för att hålla våra priser konkurrenskraftiga och även för att erbjuda snabb och bred support. Vi försöker svara på alla förfrågningar inom 24 timmar, måndag till fredag.

Sekretess

För mer information om sekretess, se vår sida om sekretesspolicy.